Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа
/ocenka-kachestva-okazyvaemyh-uslug/sz/ privet

Независимая система оценки качества в сфере социальной защиты


Проведение в 2021 году независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания 

Приглашаем получателей социальных услуг принять участие в анкетировании по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

Заполнить анкету можно по ссылке: https://anketolog.ru/s/545283/1etl1Aw1

Анкета является анонимной. Указывать свое имя, Вами личные данные не требуется. Заполнение анкеты занимает не более 5 минут

Анкетирование будет проходить в срок до 10 октября 2021 года 

В опросе принимают участие организации социального обслуживания:

- государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Ненецкого автономного округа «Пустозерский дом-интернат для престарелых и инвалидов»;

- государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ненецкого автономного округа «Комплексный центр социального обслуживания»

- межрегиональная общественная организация по оказанию помощи детям с ограниченными возможностями здоровья и инвалидам, и их семьям «Особое детство»

- региональная общественная организация по предоставлению социальных услуг и оказанию помощи людям, находящимся в сложной жизненной ситуации «Добро без границ»


Разъяснительная информация по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

             Под независимой оценкой качества условий оказания услуг понимается оценка условий оказания услуг организациями социальной сферы по таким общим критериям, как:

- открытость и доступность информации об организации, оказывающей услуги;

- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления услуг;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций;

- удовлетворенность качеством оказания услуг.

             Независимая оценка качества проводится в обязательном порядке в отношении государственных организаций социальной сферы не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

           В 2018 году независимая оценка качества условий оказания услуг будет проводиться организацией – оператором НТЦ «Перспектива» г. Тюмень в отношении двух организаций социального обслуживания ГБУ СОН НАО «Комплексный центр социального обслуживания» и ГБСУ НАО «Пустозерский дом-интернат для престарелых и инвалидов.

в виде электронного анкетирования граждан – получателей социальных услуг и анкет на бумажном носителе.

             Согласно полученным результатам независимой оценки качества организации составляют планы мероприятий по улучшению качества оказания услуг.

             Всеми организациями, оказывающими социальные услуги, обеспечена техническая возможность выражения мнения граждан о качестве предоставляемых услуг, а именно каждый желающий в свободном доступе может принять участие в опросе, заполнив анкету, тем самым дать оценку качеству и удовлетворенности предоставляемых услуг.